Le processus se réalise entièrement en ligne et ne vous prendra que quelques minutes. Vous pouvez ouvrir votre compte directement depuis votre téléphone portable ou votre ordinateur. Nous vous recommandons de le faire depuis votre téléphone portable, car l’appareil photo est généralement de meilleure qualité et vous bénéficierez d’une meilleure expérience utilisateur.

• Une fois la procédure terminée, vous signerez votre contrat à l’aide du code que nous vous enverrons sur votre téléphone portable, et vous recevrez un courriel contenant les détails de votre nouveau compte ainsi qu’une copie du contrat.

• Si vous avez besoin d’aide pendant le processus, vous pouvez nous joindre en composant le +376 881 960.

Lorsque vous ouvrez votre compte sur MyAndbank, un compte espèces avec l’IBAN correspondant est automatiquement créé. Notre compte fonctionne comme n’importe quel autre compte courant et votre argent sera toujours disponible. De plus, il ne comporte aucun frais et n’est soumis à aucune condition. Vous n’avez rien à faire pour obtenir un rendement net annuel de 2 %. Nous rémunérerons le solde de votre compte dès le premier euro, et dans la limite de 50 000 €.

Vous n’avez rien à faire. Il vous suffit de déposer votre argent sur le compte pour obtenir une rémunération nette annuelle de 2 %, dans la limite de 50 000 €.

À la fin de chaque mois civil, nous créditerons votre compte du montant correspondant aux intérêts générés durant cette période et vous recevrez une notification dans la boîte aux lettres de votre application.

Pour ouvrir un compte dans MyAndbank, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être résident/e d’Andorre

• Avoir plus de 18 ans

• Posséder un téléphone avec un numéro andorran

Addicionalment, per al procès d’obertura de compte requeriràs tenir a mà:

• Si vous êtes de nationalité andorrane : votre passeport et votre carte CASS

• Si vous résidez en Andorre : votre carte de séjour andorrane, votre carte d’identité ou votre passeport de votre pays d’origine et votre carte CASS

Nous opérons 100 % en ligne. Vous n’aurez pas à vous déplacer pour ouvrir votre compte, ni pour signer des papiers, consulter ou effectuer vos opérations auprès de MyAndbank.

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas en mesure de terminer le processus d’inscription, veuillez contacter notre service client en appelant le +376 881 960. Nous serons ravis de vous aider.

Vous pouvez effectuer des virements gratuits depuis votre compte MyAndbank vers un compte de n’importe quelle banque en Andorre ou dans la zone SEPA, pour un montant maximum de 50 000 €. Cette opération est gratuite. Si vous effectuez votre virement avant 12 h, il sera effectif le jour même. Si vous l’effectuez après 12 h, il sera effectif le lendemain. Veuillez noter que si vous donnez l’ordre de virement pendant le week-end ou un jour férié, il ne sera effectué que le jour ouvrable suivant.

Non, les virements au sein de la zone SEPA (Espace unique de paiements en euros) sont gratuits.

Les pays qui en font partie sont les 27 États membres de l’Union européenne (UE), ainsi qu’Andorre, le Liechtenstein, la Norvège, l’Islande, Monaco, Saint-Marin, la Suisse, le Royaume-Uni et la Cité du Vatican.

Bien sûr, il s’agit d’un compte courant rémunéré. Vous pouvez accéder à votre argent quand vous le souhaitez. Sachez simplement que nous calculerons votre rémunération trimestrielle en fonction du solde moyen de votre compte.

Le formulaire 345 est une demande d’exonération de la retenue à la source applicable aux revenus générés par des capitaux mobiliers, si ces revenus sont inférieurs à 3 000 € par an. www.impostos.ad/formularis

Dans votre application, entrez sur votre compte en euros pour voir apparaître l’option de compte en dollars. Il suffit de cliquer dessus pour qu’elle soit disponible.

MyAndbank impose une limite maximale de 51 000 USD par jour pour les transactions de change.

Bizum est une plateforme de paiement entièrement intégrée dans votre application de MyAndbank, grâce à laquelle vous pouvez envoyer et recevoir de l’argent instantanément et facilement depuis votre téléphone portable, entre clients de MyAndbank ou de toute banque espagnole disposant de ce service.

Bizum offre l’incroyable possibilité d’effectuer des virements immédiats à vos amis, votre famille ou vos autres contacts. Ne vous compliquez plus la vie, il vous suffit de disposer du numéro de téléphone portable de la personne à qui vous souhaitez envoyer ou demander de l’argent.

Vous ne pouvez associer votre Bizum en Andorre qu’à votre compte MyAndbank et à votre numéro de téléphone portable andorran.

C’est très simple : pour utiliser Bizum, il vous suffit d’avoir un compte chez MyAndbank et un numéro de téléphone portable.

Envoyer et recevoir de l’argent via Bizum est entièrement gratuit.

Chaque client peut envoyer et recevoir via Bizum un maximum de 60 virements par mois.

Le montant de chaque Bizum ne peut être supérieur à 1 000 € ni inférieur à 0,50 €.

L’envoi et la réception d’argent sont limités à 2 000 € par jour et 5 000 € par mois.

Moins de 5 secondes ! L’argent est immédiatement crédité sur le compte de destination.

Si l’opération a déjà été effectuée et que, par conséquent, l’argent est parvenu à destination, il n’est pas possible de l’annuler.

Totalement ! Effectuer des paiements avec Bizum est totalement sûr, car la plateforme offre des garanties de sécurité maximales conformes aux normes réglementées par l’Union européenne.

Oui, il vous suffit de saisir votre numéro de téléphone portable et la personne recevra un message l’invitant à utiliser le service Bizum. Toutefois, il convient de garder à l’esprit les points suivants :

• Si vous souhaitez envoyer de l’argent via Bizum à une personne qui ne dispose pas de ce service, l’envoi sera mis en attente jusqu’à ce que votre contact le souscrive, après quoi l’opération sera exécutée. Malheureusement, si le destinataire ne souscrit pas ce service dans les deux jours suivant l’envoi de l’argent, l’opération sera automatiquement annulée.

• Si vous souhaitez demander de l’argent via Bizum, votre demande restera en attente jusqu’à ce que votre contact souscrive le service, après quoi l’opération sera exécutée. Malheureusement, si le destinataire ne souscrit pas ce service dans les sept jours suivant l’envoi de l’argent, l’opération sera automatiquement annulée.

Pour créer le portefeuille, rendez-vous dans la section « Investissements » de votre application et ouvrez un compte. Vous devrez répondre à un bref questionnaire pour connaître votre tolérance au risque et nous vous attribuerons le portefeuille qui correspond à votre profil. Signez le contrat et disposez instantanément de votre portefeuille MyAndbank. Pour envoyer de l’argent et commencer à investir, vous pouvez effectuer un virement depuis votre compte MyAndbank ou depuis toute autre banque.

Ces portefeuilles investissent dans des fonds indiciels gérés par les sociétés internationales Vanguard et iShares.

Les portefeuilles MyAndbank constituent un service de gestion discrétionnaire de fonds fourni par Andbank.

L’organisme dépositaire des fonds dans lesquels sont investis les portefeuilles gérés par ANDBANK est Allfunds Bank International, S.A.

Il existe six types de portefeuilles, un pour chaque profil de risque : Débutants : risque très faible, Piste verte : risque faible, Piste bleue : risque moyen-faible, Piste rouge : risque moyen-élevé, Piste noire : risque élevé et Hors-piste : risque très élevé.

Vous pouvez sélectionner votre portefeuille en fonction de votre profil d’investisseur, qui détermine vos besoins et vos objectifs, qu’ils soient plutôt conservateurs ou risqués. Par exemple, si dans le questionnaire nous vous attribuons le portefeuille Hors-piste, vous pourriez choisir n’importe lequel de nos portefeuilles, étant donné que l’option Hors-piste est la plus risquée. En revanche, si votre questionnaire indique la Piste rouge, vous pourrez choisir ce portefeuille, ainsi que celui de la Piste verte, la Piste bleue et la Piste débutants, mais vous ne pourrez pas investir dans le portefeuille de la Piste noire, car cela impliquerait de prendre un risque plus important que celui déterminé par votre questionnaire.

Pour ouvrir votre portefeuille, vous devez remplir un bref questionnaire en ligne afin de déterminer votre profil de risque. Ainsi, nous pourrons vous attribuer le portefeuille adapté à vos besoins. Vous pouvez répondre au questionnaire autant de fois que vous le souhaitez.

C’est très simple. Vous pouvez programmer des virements ponctuels ou périodiques directement depuis votre compte MyAndbank, ou depuis n’importe quelle banque, vers votre portefeuille automatisé. Ces virements deviennent immédiatement des apports de fonds. L’argent transféré arrive le jour même s’il provient de MyAndbank et en 1 à 3 jours ouvrables s’il provient d’une autre banque.

Le montant d’investissement minimum pour ouvrir le portefeuille est de 150 €. De plus, vous pouvez effectuer vos contributions ponctuelles ou périodiques sans montant minimum. Toutefois, n’oubliez pas que si le montant est inférieur à 150 €, la somme sera accumulée jusqu’à atteindre ce chiffre. L’investissement pourra alors commencer. Si votre apport est égal ou supérieur à 150 €, il sera investi automatiquement, à l’exception d’une petite partie qui sera conservée sur un compte espèces.

À la fréquence de votre choix. Vous pouvez choisir la fréquence de vos virements/apports (mensuelle, bimensuelle, trimestrielle, quadrimestrielle, semestrielle ou annuelle) et le montant que vous souhaitez investir.

Lorsque le montant atteint 150 €, il est investi automatiquement sans que vous ayez à intervenir. Nous émettrons les ordres d’achat des fonds dans un délai maximum de trois jours ouvrables à compter de la réception de l’argent. Votre investissement sera réalisé sous 8 jours ouvrables maximum.

Non. 99,5 % sont investis. 0,5 % de votre investissement est conservé sous forme de liquidités sur le compte espèces. Ce pourcentage est inférieur à celui que la plupart des établissements maintiennent en liquidités (généralement 1 %) lorsqu’ils fournissent ce type de services. Par défaut, nous conservons une petite partie de votre investissement en liquidités, environ 0,5 % de la valeur du portefeuille, pour couvrir les futurs droits de garde et de gestion facturés chaque trimestre. De cette façon, nous n’avons pas besoin de rembourser des fonds pour percevoir des commissions.

Oui, il est possible de gérer plusieurs portefeuilles par client. Vous devrez néanmoins remplir un questionnaire sur le profil de risque pour chaque portefeuille ouvert.

Le service de portefeuille automatisé comprend des frais de gestion de 0,30 % et des droits de garde de 0,20 % (IGI inclus). Ces frais sont prélevés chaque trimestre sur le compte espèces associé au portefeuille du fonds indiciel.

En vertu de la réglementation andorrane en vigueur, les plus-values réalisées lors de l’achat et de la vente de fonds d’investissement n’ont aucune incidence fiscale sur les particuliers.

Quotidienne, à l’instar des fonds dans lesquels ils investissent.

Vous pouvez résilier votre portefeuille à tout moment sur l’application. La procédure d’annulation prendra entre 1 et 8 jours ouvrables.

La carte est gratuite et sans commission.

Vous pouvez retirer de l’argent gratuitement à n’importe quel distributeur automatique de billets en Andorre, quel que soit la banque.

Sécurité maximale contre les utilisations frauduleuses grâce à la technologie EMV, ainsi qu’un contrôle méthodique pour détecter les opérations frauduleuses.

Pour des achats en ligne sécurisés, le service Visa Secure offre une protection grâce à un code OTP (mot de passe à usage unique) personnel. Il s’agit du seul service qui garantit l’authentification et l’identification des utilisateurs de cartes dans les boutiques en ligne participantes.

De plus, elle comprend une assurance antifraude gratuite qui vous protège contre la perte ou le vol de votre carte. Vous disposez également d’un service grâce auquel vous recevrez immédiatement un SMS ou une notification push vous informant de tous vos achats supérieurs à 50 €.

Oui, vous pouvez déposer de l’argent avec votre carte de débit aux guichets automatiques Andbank situés à Plaça Rebés, 7 et C/ Na Maria. Pla, 35, à Andorre-la-Vieille ; C/ Fiter i Rossell, 4, à Escaldes-Engordany, et Av, Verge de Canòlich, 53, à Sant Julià de Lòria.

L’assurance anti-fraude couvre la perte, le vol ou le détournement de la carte. Les opérations concernées sont les achats effectués avec la carte, les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, ainsi que les opérations via Internet et par téléphone.

La couverture des réclamations liées à ces cas garantit une indemnisation pouvant atteindre les montants suivants :

VISA DÉBIT : 1 500 euros par sinistre

L’assurance est limitée à 35 opérations.

Jusqu’à 72 heures avant le dépôt de la plainte, qui doit avoir été déposée dans les 45 jours suivants.

Une fois votre carte en main, vous pouvez l’activer depuis votre application.

Récupérez votre code PIN via l’application. Lorsque vous recevrez la notification indiquant que nous avons déjà votre carte, le bouton « Consulter le code PIN » apparaîtra sur l’écran principal. Appuyez dessus et vous recevrez un SMS avec votre code PIN. Vous pouvez toujours le changer à n’importe quel distributeur automatique de billets Andbank.

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, nous déposerons la carte dans votre boîte aux lettres. Si nous ne parvenons pas à trouver votre adresse, nous vous contacterons pour vous demander des informations complémentaires concernant l’adresse de livraison.

Si votre carte n’a pas pu être livrée, nous vous en informerons dans la boîte de réception de l’application MyAndbank et vous donnerons les instructions pour pouvoir la récupérer.

Le corner MyAndbank est situé dans la zone d’accueil du centre d’affaires d’Andbank, C/ Manel Cerqueda i Escaler, 4-6 – Escaldes-Engordany. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h.

La carte MyAndbank est une carte de débit. Sa limite correspond donc au solde que vous avez sur votre compte MyAndbank. Cependant, une limite de 1 800 € par jour s’applique.

Pour les opérations effectuées aux distributeurs automatiques, la limite de retrait est de 1 000 € par jour, et de 5 000 € par mois.

Si votre carte est volée ou perdue, vous devez appeler les numéros d’urgence +376 739 039 ou +34 913 62 62 00 pour signaler l’incident.

Via l’application MyAndbank. Sur la page principale, vous verrez l’option « Demander une carte ». Cliquez dessus et suivez les étapes. Choisissez le mode de livraison : à votre domicile ou retrait au corner MyAndbank. Nous vous informerons dans la boîte de réception de l’application lorsque votre carte sera disponible.

Vous pouvez consulter instantanément sur votre compte toutes les dépenses effectuées avec votre carte.